株式会社 前川水産個人情報の取り扱い
事業者・お問い合わせ窓口
株式会社前川水産
代表取締役 前川隆則
〒894-0026 鹿児島県奄美市名瀬港町6-16
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・開示等のご請求は、amami@maekawasuisan.com、または上記所在地の「個人情報窓口」へお送りください。店舗責任者が受け付けます。
受け取る情報と利用目的
商品・数量、氏名、電話番号、メールアドレス、郵便番号、都道府県、市区町村、町名・番地、建物名・部屋番号を前川水産ECで受け取り、商品代金・税額・送料・合計をサーバーで計算して確定します。Squareでは確定した金額のお支払いに必要な情報を入力します。Squareの決済画面では配送先住所の入力や送料の選択は行いません。
注文の受付・支払確認・配送・返品や返金・通知・お問い合わせへの対応、取引の記録、安全な運用および二重処理や不正利用の防止のために必要な情報を利用します。店舗は前川水産ECで確認・保存した配送先・連絡先等を注文対応に使用します。変更前の決済画面で受け付けた既存注文については、必要な情報をSquareから確認する場合があります。配送を依頼する事業者には、配送に必要な情報を伝えます。
カード番号等のカード情報は自社の注文データベースに保存しません。氏名・配送先住所・メールアドレス・電話番号は、注文受付、発送、通知およびお問い合わせへの対応に必要な範囲で、自社の購入手続き記録・注文データベースに保存します。お問い合わせメールに記載された情報は、メールサービスで取り扱います。
注文・通知の記録
自社のデータベースには、お届け先・連絡先、商品・数量・金額・税額・送料・送料区分・都道府県・注文日時・支払状態・返金額・発送状態、Squareの注文ID・決済ID、注文確認用の識別情報と処理履歴を保存します。発送を記録した場合は配送会社と追跡番号も保存します。Square上の注文と照合できるため、完全に匿名の情報とは扱いません。
通知には宛先と本文を送信サービスへ渡します。自社の通知台帳には通知の種類、対象注文、送信試行・受理結果・配信イベント、重複処理防止のための情報と宛先の照合用情報を記録します。宛先メールアドレスや送信本文そのものを自社の通知台帳には保存しません。送信サービスで保存される情報とは区別して管理します。
外部サービスの利用
決済・注文情報の照合にはSquare、ショップの配信・注文データの管理にはCloudflare、注文に関するメール通知にはResend、お問い合わせの受付・返信にはGoogle Workspaceを利用します。各サービスは担当する機能に必要な情報を取り扱います。
これらのサービスでは日本国外で情報が取り扱われる場合があります。国・地域や安全管理に関する情報は各サービスの説明もご確認ください。当店の情報の取扱いについては上記窓口へお問い合わせください。
安全管理
購入者の注文確認と管理者の操作を分け、注文管理には管理者の認証を必要とします。通信を暗号化し、操作権限と保存する情報を必要な範囲に限定します。決済・返金・通知の記録を照合し、二重処理や情報の取り違えを防止します。
管理者が配送先を確認する場合は、対象注文を選び、前川水産ECに保存した情報を表示します。変更前の既存注文についてはSquareから確認する場合があります。配送先の画面表示は閉じるかログアウトすると消えます。氏名・詳しい住所・メールアドレス・電話番号を、サイトの処理でブラウザの永続保存領域へ保存することはありません。管理者のログインは30分で期限が切れます。
店舗責任者が取扱担当と権限を管理し、情報の取扱状況と外部サービスの利用内容を確認します。事故が疑われる場合は、影響する処理を止め、記録を保全して確認します。安全管理措置の内容は、防犯上支障のある情報を除き、お問い合わせに応じてご案内します。
保存と削除
注文・決済・返金の記録は、取引の履行、会計・税務等の法令対応、問い合わせや紛争への対応に必要な期間保存します。お問い合わせ、配送、通知等の記録も、それぞれの目的に必要な範囲と期間で管理し、利用する必要がなくなった情報は確認のうえ消去等を行います。
未確定の決済・返金、未発送の注文、対応中の問い合わせや紛争に関係する記録は、解決と必要な確認が終わるまで保持します。バックアップや復旧に必要な記録は、取引記録の保存とは分けて管理します。
開示・訂正・利用停止等のご請求
保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止等をご希望の場合は、上記窓口へお申し出ください。対象となる注文番号やご依頼内容をお知らせください。本人確認には、保有する注文・連絡先等との照合を優先し、必要な場合のみ追加の確認方法をご案内します。初めのご連絡に身分証明書やカード情報を添付する必要はありません。
代理人からのご請求では、本人および代理権を確認する方法をご案内します。確認後、原則としてメールで回答します。メール以外をご希望の場合はお申し出ください。ご請求の受付・回答に手数料はいただきません。法令上の保存義務等によりご希望の措置を行えない場合は、その理由を説明します。
ブラウザに保存する情報
カートの商品・数量と選択した都道府県は、この端末のブラウザに保存します。購入の再開には24時間有効の購入者専用Cookieとサーバーの購入手続き記録を使います。結果不明のまま別の注文を作らないため、最長30日の再開確認用Cookieと購入途中であることを示す印をこの端末に残します。再開確認用Cookieだけで注文情報を表示することはできません。
ブラウザの保存情報を削除した場合や別の端末では、自動的に再開できないことがあります。支払結果が不明な場合は支払いをやり直さず、amami@maekawasuisan.comへご連絡ください。購入者用と管理者用のCookieは別に扱い、認証用Cookieはブラウザ上のスクリプトから読み取れない設定です。パスワードやSquare接続キーはこれらの保存領域に保存しません。